En Mastilium nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar que el tratamiento de sus datos personales se realiza de forma transparente, segura y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Titular: MÁSTILES Y BANDERAS MASTILIUM, S.L.
CIF: B26936518
Domicilio: Avenida Catalunya 29. Creixell 43839 (Tarragona)
Correo electrónico: info@mastilesmastilium.es
Teléfono: 622264898
Página web: https://mastilesmastilium.es
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas realizadas a través del formulario de contacto.
- Elaborar y enviar presupuestos solicitados.
- Gestionar pedidos y compras realizadas en la tienda online.
- Emitir facturas y gestionar la relación contractual.
- Atender solicitudes de información y soporte.
- Gestionar incidencias, devoluciones y garantías.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, cuando exista consentimiento o una relación comercial previa conforme al artículo 21 de la LSSI.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- NIF/CIF (cuando sea necesario para la facturación).
- Dirección de envío y facturación.
- Datos relacionados con pedidos realizados.
- Información facilitada voluntariamente en formularios o comunicaciones.
No recopilamos categorías especiales de datos personales.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y atender solicitudes de clientes.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual o comercial.
- Mientras el usuario no solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o administrativa.
- Durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, entre otros:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría contable y fiscal.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático o comercio electrónico.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
En ningún caso se venderán los datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos (por ejemplo Google, Meta o Microsoft) pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo bajo las garantías previstas por el RGPD.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
9. Seguridad de la información
Mastilium aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando:
- El usuario haya otorgado expresamente su consentimiento.
- Exista una relación comercial previa y las comunicaciones estén relacionadas con productos o servicios similares.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
12. Enlaces a terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web externos.
Mastilium no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad aplicadas por dichos sitios web.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios tecnológicos o modificaciones en nuestros servicios.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de revisión.
Información adicional
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: